Beschwerden

Reklamationen, Widerruf und Rückerstattungen

Reklamationen zu erhaltenen Bestellungen reichen Sie bitte über das Formular auf der Website des Shops, schriftlich oder per E-Mail ein.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten, senden Sie ihn bitte an die unten stehende Adresse:

Euromarket Jolanta Klakla
Prężyńska 26b
48-200 Prudnik

Bitte senden Sie die Ware über Poczta Polska mit dem günstigsten Versanddienstleister und dem Kaufbeleg zurück. Wenn Sie eine teurere Versandart wählen, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Kosten der günstigsten Versandart zu erstatten.

Hinweis: Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen.

Reklamationen werden nach Erhalt der zurückgesendeten Ware innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.
Für einige Waren gilt möglicherweise eine Hersteller- oder Händlergarantie. Die genauen Garantiebedingungen und die Dauer finden Sie auf der vom Garantiegeber ausgestellten Garantiekarte.

Als Verbraucher können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen schriftlich vom Vertrag zurücktreten, sofern die Ware unbeschädigt und vollständig ist. Senden Sie uns dazu die Ware zusammen mit einer Widerrufserklärung und dem Kaufbeleg zurück. Die Kosten für die Rücksendung der Ware werden nicht erstattet.
Alle Rückerstattungen aufgrund einer berechtigten Reklamation, eines Widerrufs oder der Unmöglichkeit der Auftragserfüllung erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware bzw., falls der Auftrag nicht erfüllt werden kann, ab dem Datum der Bestellung. Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Rückerstattung auf das Konto, von dem die Zahlung eingegangen ist. Bei Zahlung via PayPal (das auch Kreditkarten unterstützt) erfolgt die Rückerstattung ebenfalls über PayPal. In anderen Fällen (insbesondere bei Rücksendungen per Nachnahme) ist der Kunde verpflichtet, eine gültige Bankverbindung anzugeben, auf die die Rückerstattung erfolgen soll. Die Kosten für die Rücksendung der Ware werden nicht erstattet.

Das Widerrufsrecht des Verbrauchers gilt nicht in folgenden Fällen:

• wenn Gegenstand der Dienstleistung ein schnell verderblicher oder begrenzt haltbarer Artikel ist;
• wenn Gegenstand der Dienstleistung ein versiegelter Artikel ist, der aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
  
• wenn Gegenstand der Dienstleistung Gegenstände sind, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden sind;
• wenn Gegenstand der Dienstleistung Audio- oder Videoaufnahmen oder Computerprogramme sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wurden, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
• bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger gespeichert, wenn die Dienstleistung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist und nach dessen Belehrung durch den Unternehmer über den Verlust des Widerrufsrechts begonnen hat;
• wenn Gegenstand der Dienstleistung Gegenstände sind, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden sind;
• wenn Gegenstand der Dienstleistung Audio- oder Videoaufnahmen oder Computerprogramme in einer versiegelten Verpackung sind, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
• Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger gespeichert sind, wenn die Dienstleistung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist und nach dessen Belehrung durch den Unternehmer über den Verlust des Widerrufsrechts begonnen hat.

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